SLAとは？
意味
SLA（Service Level Agreement）は、ITサービスの可用性や応答時間などの品質水準を、提供者と利用者があらかじめ数値などで合意する文書である。
?情報セキュリティマネジメント試験での問われ方
提供者と利用者が品質水準を数値で合意する文書は？
答え：SLA
✓覚え方
Level=水準を約束する契約書、と契約書アイコンで覚える
「SLA」を、演習で定着させる。
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