サービスマネジメント
情報セキュリティマネジメント試験「キャパシティ管理」の問題
ITサービスの需要を予測し、必要な処理能力や容量を過不足なく確保できるよう資源を計画・調整するプロセスはどれか。
ア中断したサービスを迅速に回復させることを目的とすることである。
イ利用者からの問合せを一元的に受け付ける窓口機能のことである。
ウシステムへの変更を承認のうえ実施することを目的とすることである。
エ需要を予測し必要な能力や容量を確保するキャパシティ管理のこと。
正解
エ．需要を予測し必要な能力や容量を確保するキャパシティ管理のこと。
キャパシティ管理は、ITサービスの将来の需要を予測し、必要な処理能力・記憶容量・通信帯域などの資源を過不足なく確保できるよう計画・調整するプロセス。性能低下や資源の無駄を防ぎ、コストと品質を両立させる。
?選択肢ごとの解説
ア ×迅速なサービス回復はインシデント管理の目的で、資源を計画する本問のキャパシティ管理とは役割が異なる。
イ ×問合せを受け付ける窓口はサービスデスクで、容量を確保する本問のキャパシティ管理とは機能が異なる。
ウ ×変更を承認・実施するのは変更管理で、需要に応じ資源を調整する本問のキャパシティ管理とは目的が異なる。
エ ○キャパシティ管理は、ITサービスの将来の需要を予測し、必要な処理能力・記憶容量・通信帯域などの資源を過不足なく確保できるよう計画・調整するプロセス。性能低下や資源の無駄を防ぎ、コストと品質を両立させる。
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